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经济震荡时期的IT策略

发布时间:2019-10-09 15:19:33

通过对中国地区100多个高管的调研和沟通,埃森哲公司近日发布了《2009中国企业应对经济危机——信息技术成就卓越绩效》的调研报告。该报告主要有三个观点:IT技术将继续影响整个行业,包括管理模式的改变、经营模式的改变以及未来企业对IT定位的改变,而且这种趋势是非常明显的;在动荡的经济形势下,中国由过去的制造中心慢慢地转变,内部人力成本、资源成本的提高,使得低成本的制造变得不那么有优势了;中国企业必须优化自己的战略和管理,以求得在这样动态的经济环境下得以生存,同时也对未来的长期发展做足准备。

6月初,埃森哲大中华区副总裁王士平向记者分享了报告的一些研究结果、发现和观点。

记者:就调研结果看,在目前经济动荡的情况下,中国企业如何利用IT建立自己新的竞争优势?

王士平:埃森哲通过调查得出来一些基本的观点和建议,首先要把IT投资集中于有助于新建竞争优势领域的一些工作,要把整个经营、生产由以产品为核心的模式转向以客户为核心的模式。第二,要极大地提高供应链的效应。中国整个供应链相对比较分散,供应商也比较庞杂,所以对一个企业来讲,它在提升供应链效应时有很大的空间可以改造。第三,寻求战略性和结构性的成本削减,很多战略性和结构性的成本削减使企业削减的成果具有可持续性。如果我们只是削减一些非结构性的成本,这种成本削减可能不具备持续性,所以我们要谈战略性和结构性的成本削减。

从调研上看,业务人员与IT人员,为何对信息化的目标看法不同?会产生什么样的结果?

王士平:在调研中,我们同时访问了两组人,这两组人一组是IT高管,另一组是业务高管。他们的关注点很有意思。首先,IT高管注重的是保持低成本的优势;其二是实现企业高速度发展;第三是追求更低的运营成本。可以看到,IT本身投入的观点和业务部门是有一些不太一致的地方,业务部门追求的是能够对业务环境、业务流程、业务模式产生深远的影响,所以要求质量和速度,要求能够提供的服务速度越快越好。我们在工作中也一直在考虑由谁来主导IT建设这样的问题,很多IT部门主导建设,竞标的时候,往往由一些业务目标驱动的项目变成了成本目标的项目,最后的结果是低者赢标。这种趋势可能慢慢变得比较危险,特别是一些关键的应用体系,如果太关注成本,就会使得我们在关键的应用系统建设过程中,失去了对质量和功能的要求,这一点我们也在观察。

业务人员对IT投入的期望比技术人员对IT投入的期望还要高,这是什么原因?

王士平:我们的看法是,现在传统的业务模式和困难的经济环境,使得我们今天的竞争力已经不具备传统的竞争力,就是我们刚才谈到的低成本、价格上的竞争,作为业务的管理者,他们寄希望于业务的创新。大量的业务创新的手段,除了我们推出新产品之外,可能还要通过其他的信息化手段,包括服务质量的提升、我们向市场提供产品的速度,以及我们对整个成本的控制和库存供应链的有效性的手段。这一系列的工作可能都要通过IT实现。所以我们看得到,业务部门实际上对IT的期望比IT部门自己还要高,叫做引领市场的期望。

研究显示, CIO对新技术的采用越来越开放,是什么原因使CIO对新技术的采用发生了变化?

王士平:可能是新技术不断走向成熟,也可能是有一些企业确实面临着对老系统的改造。举个例子,非常明显的就是SOA的开花结果。去年我们在访问企业采用SOA的问题时,觉得大家都在谈,到底能用到什么程度却不知道。今天谈的时候,大家都在用,SOA使得整个信息化系统变得柔性,可以很容易做集成,这就是很大的趋势。过去很难讲企业要做集约化的IT,所谓的集中、强制,但是其他的企业开始主动在谈我们是不是做集约化IT、下一步是什么,大家开始谈虚拟化了。我觉得这些变化是加速度地往前走,它和经济发展的周期,和现在的经济困难好像没有太直接的关系。IT管理者对未来采取的IT技术的策略,很明显地在推进。我想是由于他们要在行业内保持领先的地位,使他们感到了很大的压力。

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